Mustafa S. hesabından 60 bin lira kredi çekildiğini, 40 bin lira da bir şirkete havale yapıldığını fark etti. Vatandaş, işlemin saat 03.00'te gerçekleştiğini belirtti ve bankanın yeteri kadar güvenlik önlemi almadığını söyleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Mahkeme, Mustafa S.'yi haklı, bankayı kusurlu buldu.