YÜZ Yüze İletişim (FFI), iki veya daha fazla kişi arasındaki doğrudan iletişimdir. Birbiriyle konuşmak veya birbirlerine şeyler göstermek ve hareketleriyle kendilerini ifade etmek en önemli yöntemlerden biridir. Bu tür iletişim, ikinci kişiyi doğrudan etkileyebilecek odaklanma düzeyiyle ilgilidir; bu nedenle, girişimcilerin sezgisel olarak yaklaşımlarına ve düşüncelerine odaklanmaları önemlidir.
Örnek: Çalışma arkadaşları arasındaki yüz yüze iletişim, müşterinin isteklerini daha iyi anlamaya veya aralarındaki sorunları çözmeye yardımcı olabilir. Etkili bir şekilde iletişim kurmak için taraflar, görüşlerini ve fikirlerini net bir şekilde açıklamalı ve ikinci tarafa üzerinde durmalıdır. Sadece en azından birbirlerinin görüş ve fikirlerini anlamak için merakla dinlemelidirler.
Yüz Yüze İletişimin Önemi Nedir?
Yüz yüze iletişim, insanların sorunların çözümlerini sağlamaları için gerekli ön koşullardan biridir. Bu sayede karşınızdaki insana vermek istediğiniz mesajları çok daha rahat bir şekilde vermeniz mümkündür. Aynı zamanda mesajı net olarak verme konusunda bu iletişim türü oldukça güzel geri dönüşler almanızı sağlayacaktır.
Dünyanın her yerinde insanlar bu iletişim türünden etkilenmektedir. Çünkü bir insanın karşınızda olması ile başka bir platformda olması arasında fark bulunmaktadır. karşınızda olan ve yüz yüze konuşabildiğiniz kişiyi etkileme potansiyeli her zaman çok daha yüksektir.
Peki, neden yüz yüze iletişim iş hayatında bu kadar önemli?
Yaşadığımız dönem için dijital iletişim çağı diyebiliriz. Bu nedenle, birçok şirket yakın gelecekte kendilerini bu çağa adapte olabilecek bir duruma getirmek için planlamalar yapıyor.
Yapılan araştırmalar iş dünyasındaki birçok toplantının boşa zaman kaybı olduğunu gösteriyor. Ancak bu durum yüz yüze iletişim kurmanın önemsiz olduğu ve rafa kaldırılması gerektiği anlamını taşımıyor. Yüz yüze iletişim kurmak özellikle iş dünyasında çıkarılmaması gereken unsurlardan biridir. Bunun belli başlı nedenleri mevcut haliyle. Örnek verecek olursak, müşteri ilişkilerinizi maksimum oranda olumlu tutmak isterken bu iletişimi sadece sanal yollar ile yapmanız pek mümkün olmayacaktır.
Müşterilerin ilk beklentisi bir güven ortamının oluşturulmasıdır. Milyon dolarlık yatırımlar ve işler yapan bir şirketiniz olduğunu hayal edin. Bu denli büyük maddi giderlerin olacağı iş görüşmelerinde haliyle müşteri kendini özel ve ayrıcalıklı hissetmek isteyecektir.
Yüz yüze iletişimin iş hayatında önemli olduğu noktalardan biri de; şirket içi çalışanların bir araya gelerek daha etkin bir şekilde çalışmasını sağlanması. Bir yönetici olduğunuzu hayal edin ve sizinle çalışan bir ekibe sahipsiniz. Bu ekipte ilk dikkat edeceğiniz konulardan biri ekip bütünlüğünün sağlanması ve aktif bir şekilde beyin fırtınası yapılabilmesidir.
Şirket içinde gerçekleşen herhangi bir sorunda bireysel düşünmek yerine ekip haline düşünmek her zaman bir şirketi birkaç adım ileriye taşıyacaktır. Bu noktada dijital platformlardan da tabii ki destek alınacaktır ancak dinamik bir ekibi bir araya getirmek için yüz yüze iletişim sağlanması hem problem çözümleme noktasında hem de iş ilerleyişi açısından daha kesin adımlar atılmasına olanak sağlar.
Yüz Yüze İletişimin Faydaları
Yüz yüze iletişimin avantajları sıralandığında en önemlilerinden biri mesajın anlaşılma derecesinin yüksek olmasıdır.
Konuşma esnasında ek tavır ve tutumlarla mesajın geçmesi arttırılabilmektedir.
Dinleme yeteneğinin gelişmesinde size yardımcı olmaktadır.
İnsan ilişkilerinin daha çok gelişimini sağlamaktadır.
İlginizi Çekebilir: Halkla İlişkilerde İletişim
Yüz Yüze İletişimin Dezavantajları
Yüz yüze iletişimin dezavantajı yok gibi düşünmek mümkündür. Fakat az da olsa dezavantaj bulunmaktadır. Bunlardan ilki söylenenlerin yanlış anlaşılma potansiyelidir.
Kalıcı olmasını istediğiniz uzun süreli konuşmalar etkili olmayabilir.
Mesajların unutulması ve değişikliğe gitmesi gibi bir tehlike bulunmaktadır.
Yüz Yüze İletişimin Öğeleri Nelerdir?
Yüz yüze iletişim ögeleri oldukça önemlidir. Bu ögelerden biri dahi olmasa iletişimin doğru bir şekilde gerçekleşmesi mümkün değildir. Aynı zamanda etkili bir konuşma yapmanız da imkânsız olmaktadır. Bu ögelere bakıldığında;
1.Konuşma ve duyma yetisinin yüksek olması.
Vurgu ve tonlamaları iyi yapma,
Duraksamaları iyi ayarlama,
Dili ve üslubu güzel kullanabilme,
Dinleme yeteneğinin gelişkin olması.
2.Yüz ifadeleri ve bakışların önemi.
Duygusal ifadeleri anlama ve iletme,
Göz teması ve karşıdaki insanın takibi önem arz etmektedir.
3.Beden dili ve duruşu çok etkilidir.
Baş gövde ve kollara dikkat ederek konuşmalar gerçekleştirilmelidir.
