Mustafa S. hesabından 60 bin lira kredi çekildiğini, 40 bin lira da bir şirkete havale yapıldığını fark etti. Vatandaş, işlemin saat 03.00'te gerçekleştiğini belirtti ve bankanın yeteri kadar güvenlik önlemi almadığını söyleyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Mahkeme, Mustafa S.'yi haklı, bankayı kusurlu buldu.
Konya’da yaşayan Mustafa S. 2023 yılında bir sabah uyandığında mobil bankacılık hesabından 60 bin lira kredi çekildiğini, 40 bin lira da faal olmayan bir şirkete havale yapıldığını fark etti.
Mustafa S. işlemin gece 03.00 sıralarında gerçekleşmesinden yola çıkarak bankanın yeteri kadar güvenlik önlemi almadığı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak zararın banka tarafından giderilmesini istedi.
Hakem Heyeti Mustafa S.’yi haklı bularak zararı bankanın gidermesine karar verdi. Banka ise bu karara itiraz ederek Konya 2. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu ve kararın kaldırılmasını talep etti.
1 buçuk yıl süren yargılamaların sonucunda mahkeme mağduru haklı, bankayı kusurlu bularak paranın Mustafa S.’ye iadesine karar verdi.
Konuya ilişkin açıklama yapan avukat Burak Temizer, şöyle konuştu:
Buradaki önemli olan husus şu; dolandırıcılara, sahtecilere yönelmekte bir seçenekti fakat biz yeteri kadar güvenlik önlemi almayan bu işlemleri engelleyebilecek olduğu halde engellemeyen gerek güvenlik önlemleri gerekse teknolojisi ve dijital yazılımlarıyla dolandırıcılığa mani olamayan bankaya dava açmayı tercih ettik.
Kısacası dolandırıcılık parasını bankadan tahsil ettik. Burada şunun da altını çizmek istiyorum; bankaların kusursuz sorumluluğu vardır. Bankalar en ufak en basit kusurlarından hatta kusur olmasa bile ihmallerinden sorumludur.
Dolayısıyla bankanın ‘kişi banka hesabına sahip çıksaymış, şifresini yeteri kadar güçlü yapsaymış, telefonuna yazılım indirmeseymiş’ şeklindeki savunmaları her zaman geçerli olmayabilir. Çünkü banka her zaman en yüksek seviyede tedbirleri almakla yükümlüdür.
Ben bu kararı bu yüzden önemli buluyorum. Sahtecilik, dolandırıcılık işlemlerine karşı elbette kişiler dikkatli olmalı, bilmemeleri gereken linklere tıklamamalı fakat bankanın da gece 03:00’da yapılan kredi işlemlerini ‘bu dolandırıcılık olabilir’ diye engellemesi gerekiyor.
Buradan mobil şube ve bankacılık mağdurlarına, sahtecilikle karşı karşıya kalanlara seslenmek istiyorum; birincisi bilmediğiniz sitelere ve linklere tıklamayın. İkincisi yüzde 100 emin olmadığınıZ programları telefonunuza indirmeyin.
Üçüncüsü de artık birebir internet sitelerinin aynılarını yapıyorlar. Siz e-Devlet’e veya bankanın sitesine girdiğinizi sanıyorsunuz halbuki birebir aynı siteyi kopyalamışlar fark edemiyorsunuz. Kendi bankanıza para yatırdığınızı sanıyorsunuz.
Halbuki dolandırıcıların hesabına para yatırıyorsunuz. Dolayısıyla mutlaka siteyi manuel olarak kendiniz yazın. Arama motorları üzerinden sitelere giriş yapmamaya çalışın. Yeteri kadar güvenlik önlemi almayan, teknolojisini geliştirmeyen, dolandırıcılığa, sahteciliğe mani olamayan bankalara karşı tazminat davası açılabilir.
Bu haberler de ilginizi çekebilir:
Banka müşterisi eğer şirket değil şahıssa tüketicidir ve tüketicinin özel bankalara karşı dava açmak suretiyle ‘ben gece uyurken dolandırıldım, benim banka hesabımdan kredi çekmişler neden engel olmadın’ deme hakkı var.”
Velev'i
Google Haberler üzerinden takip edin
